Envios e Entregas
📦 ENVIO E ENTREGA
Na Bestplace Oficial, trabalhamos para garantir que a sua encomenda seja processada e entregue com rapidez, segurança e total transparência.
🚚 PROCESSAMENTO DO PEDIDO
- O tempo de preparação da encomenda é de 1 a 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
- Encomendas feitas em finais de semana ou feriados começam a ser processadas no próximo dia útil.
⏱ PRAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS (após expedição)
A sua encomenda será entregue nos prazos abaixo indicados. O tempo de entrega pode variar consoante o destino:
- Portugal Continental: 1 a 15 dias úteis.
- Açores e Madeira: 3 a 30 dias úteis.
- Espanha: 5 a 15 dias úteis.
- Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovênia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Reino Unido, República Checa, Suíça: 5 a 15 dias úteis.
- Dinamarca, Estônia, Finlândia, Islândia, Letônia, Lituânia, Malta, Noruega, Polônia, Suécia: 5 a 15 dias úteis.
⚠️ Os prazos acima são estimativas. Eventuais atrasos causados por feriados, greves, condições meteorológicas ou processos alfandegários não são de nossa responsabilidade.
📦 PORTES DE ENVIO
- Portes grátis para Portugal Continental.
- Para os restantes destinos, os custos de envio são calculados no checkout, de acordo com o peso, dimensão e localização da encomenda.
💰 TAXAS ALFANDEGÁRIAS E DE IMPORTAÇÃO
Devido às diferentes políticas alfandegárias e de importação entre países, a Bestplace Oficial não se responsabiliza por:
- Taxas alfandegárias
- Impostos de importação.
- Custos adicionais cobrados na chegada ao país de destino.
Estes encargos são da inteira responsabilidade do consumidor. Recomendamos que verifique previamente junto da alfândega local antes de realizar a compra, caso tenha dúvidas sobre taxas aplicáveis.
🔍 RASTREAMENTO DA ENCOMENDA
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o link de rastreio e informações da transportadora. Poderá acompanhar o envio em tempo real.
💬 SUPORTE AO CLIENTE
Se tiver alguma dúvida ou atraso no seu envio, fale conosco:
📧 E-mail: suporte@bestplaceoficial.com
📞 WhatsApp: +351 [934668346]
Dúvidas Frequentes
O prazo de entrega varia conforme a demanda e a localização do cliente. Em média, os pedidos são entregues entre 7 a 15 dias úteis. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Sim! Todos os nossos produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Caso tenha qualquer problema, basta entrar em contato com nosso suporte para solucionarmos rapidamente.
Queremos que você fique satisfeito! Se o produto não atender às suas expectativas, oferecemos um prazo de 7 dias para devolução a partir da data de recebimento, conforme Proteção de dados pessoais (GDPR) nos avisar, e ajudaremos no processo de devolução ou reembolso.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Atualmente, enviamos para todos os países da União Europeia. Caso o seu país não esteja listado na finalização da compra, entre em contato conosco.
Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização:
Portugal e Espanha: 3–7 dias úteis
Outros países da UE: 5 a 12 dias úteis.
Observação: os tempos de processamento podem variar durante feriados ou vendas.
É seguro comprar na loja?
Sim. Cumprimos o GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e garantimos que seus dados pessoais sejam processados com segurança e apenas para fins relacionados à sua compra. Consulte nossa Política de Privacidade para obter detalhes completos.
Tem mais alguma pergunta?
Caso ainda não tenhamos respondido à sua pergunta, entre em contato conosco abaixo e entraremos em contato o mais breve possível.